Teslimat Bilgisi ve İade

Teslimat Bilgisi:

Araç İle Teslimat

İstanbul içi siparişleriniz bayram dönemi yoğunluğu nedeni ile Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile gönderilmektedir.

Standart Kargo

İstanbul Anadolu Yakası, Avrupa Yakası, Adalar ve İstanbul Dışı siparişleriniz 2 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo’ya teslim edilir.

Bilgilendirme

Sarıyer, Arnavutköy, Çatalca ve Silivri ilçelerine Yurtiçi veya MNG Kargo ile teslimat sağlanır.


İade Koşulları:


1 – Cayma Hakkı

Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler iade edilmeden önce iade nedeni belirterek onlinesatis@elitcikolata.com.tr adresine mail gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinde faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.

2 – Nakliye Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz.

Ürünler kargodan bize ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan adresinize gönderilecektir.

3 – Hatalı Teslim Edilen Ürünler

Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse onlinesatis@elitcikolata.com.tr adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile birlikte, size verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı Elit Çikolata' ya aittir.

4- Yurtiçi kargo İade Kodu: 339566524