Teslimat Bilgisi:
Araç İle Teslimat
İstanbul içi siparişleriniz bayram dönemi yoğunluğu nedeni ile Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile gönderilmektedir.
Standart Kargo
İstanbul Anadolu Yakası, Avrupa Yakası, Adalar ve İstanbul Dışı siparişleriniz 2 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo’ya teslim edilir.
Bilgilendirme
Sarıyer, Arnavutköy, Çatalca ve Silivri ilçelerine Yurtiçi veya MNG Kargo ile teslimat sağlanır.
İade Koşulları:
1 – Cayma Hakkı
Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler iade edilmeden önce iade nedeni belirterek [email protected] adresine mail gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinde faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.
2 – Nakliye Sırasında Hasar Görmüş Ürünler
Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz.
Ürünler kargodan bize ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan adresinize gönderilecektir.
3 – Hatalı Teslim Edilen Ürünler
Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse [email protected] adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile birlikte, size verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı Elit Çikolata' ya aittir.
4- Yurtiçi kargo İade Kodu: 339566524
