Teslimat Bilgisi ve İade

İstanbul içi kurumsal siparişlerinizde araç ile teslimat imkanımız bulunmaktadır.

İstanbul Anadolu Yakası, Avrupa Yakası, Adalar ve İstanbul Dışı siparişleriniz 2 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo veya HepsiJET kargoya teslim edilir.

Satın almış olduğunuz ürünleri ambalajını açmadan, kullanmadan ve bozulmasına imkan vermeden 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünler iade edilmeden önce iade nedeni belirterek [email protected] adresine mail gönderilmelidir. İade maili gönderildikten sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinde faturanın mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.

Siparişinizi kargodan teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketi açıp hasarlı olup olmadığına bakınız. Hasarlı olması durumunda ürünü teslim almayınız ve teslim aldığınıza dair imza atmayınız. Bu durumda; kargo çalışanından tutanak tutmasını isteyiniz. Kargoyu kesinlikle teslim almayarak geri veriniz.

Ürünler kargodan tarafımıza ulaştığında yeni ürünleriniz en kısa sürede tekrardan adresinize gönderilecektir.

Sipariş vermiş olduğunuz üründen farklı bir ürün teslim edildiyse [email protected] adresine konuyu anlatan bir mail gönderilmelidir. Size yapılacak olan dönüş sonrasında hatalı ürünler, faturası ile birlikte, size verilen adrese iade olarak gönderilir. Bu durumda kargo masrafı Elit Çikolata' ya aittir.